ポリシー｜エコガード探偵のサイト運営ポリシーと各種ポリシーについて

 

エコガード探偵では、ユーザーのプライバシー保護と安心・安全なサービス提供を第一に考え、各種ポリシーを策定しています。本ページでは、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、利用規約、個人情報の取り扱い方針、セキュリティ対策など、ユーザーの個人情報の取り扱いや利用ルールについて詳しく解説しています。すべてのポリシーは、ユーザーの権利を尊重し、信頼性の高いサービス提供を目指したものです。サービス利用時の安心感を支えるために、当社の情報管理体制についても紹介しています。

 

 

サイト運営方針

信頼と透明性のある運営

探偵法人調査士会は、利用者の信頼を最優先に考え、透明性のあるサイト運営を行っています。すべてのサービスは、法令を遵守し、倫理的に適切な方法で提供されます。調査業務に関する全プロセスは明確に説明され、依頼者には常に最新の進捗状況を報告します。依頼者の安心を確保するために、スタッフの教育や最新技術の導入を徹底しています。運営方針として、依頼者との信頼関係を築くことを最も重要視しています。

 

 

運営に関するお問い合わせ

運営に関するご意見やお問い合わせは、専用のフォームまたは電話で受け付けています。お問い合わせ内容に応じて、迅速かつ適切に対応いたします。また、サイト運営に関するご意見や改善点のご提案も積極的に受け入れ、サービス向上に役立てています。探偵法人調査士会は、利用者の声を大切にし、常に運営の改善を図っています。安心してご利用いただけるよう、迅速な対応と丁寧な説明を心がけています。詳しくは「ご意見・お問い合わせ」をご確認ください。

 

 

プライバシー保護の取り組み

個人情報の収集と利用目的

探偵法人調査士会は、依頼者の個人情報を適切に取り扱うことを徹底しています。個人情報は、調査の実施や結果報告のために必要な範囲でのみ収集し、それ以外の目的には一切使用いたしません。収集した情報は、依頼者の同意を得た上で厳重に管理し、無断で第三者に提供することはありません。依頼者のプライバシーを最優先に考えた運用を行っています。

 

個人情報の収集方法	お問い合わせフォームの入力情報および面談によりお伺いした内容 調査依頼書および契約書に直接記載していただいた情報 調査・サポート活動を通じて収集された情報

収集する個人情報の種類	ご依頼人及び調査対象者の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報 調査対象者に関する詳細情報（生年月日、職業、関係性など） 契約費用の支払い情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など）

 

情報の管理と保護措置

収集した個人情報は、最新のセキュリティ技術を用いて保護されます。探偵法人調査士会では、情報漏えいや不正アクセスを防ぐために、厳格な管理体制を敷いています。すべてのスタッフには、情報管理に関する研修を定期的に実施し、最新のセキュリティ対策を習得させています。情報の保管は、暗号化技術を使用し、アクセス権限を持つ者のみが取り扱えるようにしています。依頼者の大切な情報を守るため、徹底した対策を講じています。

 

 

第三者提供の制限

探偵法人調査士会は、法令に基づく場合を除き、依頼者の個人情報を第三者に提供することはありません。情報の提供が必要な場合には、必ず依頼者の同意を得た上で行います。また、調査のために外部の専門家と連携する際も、同様に個人情報の取り扱いには細心の注意を払います。依頼者のプライバシーを守るために、第三者提供に関する方針を厳守し、透明性のある運営を徹底しています。

 

 

キャンセルポリシー

 

キャンセルについて

当社の調査及びサポートサービス契約は特定商取引法に基づき、契約を行っています。ご契約の際にキャンセル時における注意点について必ずご説明を行っております。基本的にご依頼人の自己都合におけるキャンセルはお受けできません。ご契約時には、契約内容について十分に確認を行い、納得した上で契約を交わしてください。キャンセルの手続きは、事前に設定されたキャンセルポリシーに基づいて行われます。調査が開始された後のキャンセルには、進行状況に応じた費用が発生する場合があります。キャンセルを希望される場合は、早めにご連絡いただくことを推奨します。詳細な条件は契約時にご確認ください。

 

ご自宅・その他でのご契約時のキャンセル

当社では、ご相談者、ご依頼人のご希望がある場合のみ、ご自宅または依頼人が指定する場所にてご契約を承っています。探偵法人調査士会（株）の従業員及び専門家を含む関係者がご自宅やその他の場所を指定することや、突然の訪問や勧誘、執拗な契約斡旋等は行いません。自己都合における担当者の訪問契約の場合にはクーリングオフ対象外となりますのでご注意ください。

 

キャンセル手続きの流れ

キャンセルの手続きは、依頼者からの申し出を受けて担当者への状況を確認後、対応が可能なものに限り、速やかに対応します。キャンセル料の計算結果を依頼者に提示し、了承を得た上でキャンセル処理を行います。キャンセルに関する不明点があれば、専任の担当者が説明いたします。

 

 

依頼者の権利の保護

利用者の権利と義務

探偵法人調査士会では、依頼者の権利を尊重し、適切なサービス提供を約束します。依頼者には、調査内容や進行状況についての情報提供を求める権利があり、疑問や不安があればいつでも問い合わせることができます。一方で、依頼者にも調査に対して誠実に協力する義務があります。依頼者の権利と義務を明確にし、相互の信頼関係を築くことを目指しています。調査が円滑に進行するよう、双方の責任を明確にしています。

 

 

依頼者のプライバシー権

当社が保有する自身の個人情報について、閲覧、訂正、削除を要求する権利があります。また、調査の過程で得られた情報は、依頼者の同意なしに第三者へ開示されることはありません。依頼者のプライバシー権を保護するため、調査員は厳格な守秘義務を負っています。依頼者が安心してサービスを利用できるよう、すべての情報は厳重に管理されます。プライバシー保護に関する疑問や要望があれば、遠慮なくお知らせください。

 

 

ご意見について

依頼者からのご意見やご要望には、迅速かつ適切に対応します。探偵法人調査士会では、依頼者の声を重要視し、改善に役立てるためのプロセスを設けています。当社の対応に問題が発生した場合には、専任の担当者が状況を確認し、速やかに解決策を提案します。また、ご意見やご要望は、サービスの向上に反映させています。依頼者の満足度を高めるために、真摯な姿勢で対応を行います。

 

 

法令遵守とコンプライアンス

法令遵守に向けた取り組み

探偵法人調査士会は、すべての業務において法令を遵守し、依頼者の信頼を損なうことのないよう努めています。違法な調査手法は一切使用せず、依頼者に提供する情報はすべて合法的に取得されたものです。調査員は法的な知識を常にアップデートし、法令順守に向けた研修を定期的に受けています。依頼者に対しても、調査の法的な側面について十分な説明を行い、透明性のあるサービスを提供します。

 

 

コンプライアンスの重要性

コンプライアンスを重視することで、依頼者との信頼関係を築くことが可能です。探偵法人調査士会では、全スタッフがコンプライアンスに関する教育を受け、日常業務において適切な判断を行うよう努めています。違法行為の排除だけでなく、依頼者に対して誠実であることが、長期的な信頼構築につながります。コンプライアンスの徹底が、探偵法人調査士会の強みであり、依頼者に安心して利用していただける理由の一つです。

 

 

違法行為への対応

万が一、違法行為が疑われる場合には、探偵法人調査士会では速やかに対応し、必要な措置を講じます。依頼者が関与することのないよう、すべての責任を組織として負い、再発防止に努めます。また、依頼者にも違法行為に巻き込まれるリスクについての説明を行い、調査に対する理解を深めてもらいます。依頼者の安全と信頼を守るために、違法行為に対して厳正な姿勢で臨みます。

 

 

 

 

トラブル防止の取り組み

事前説明の徹底

依頼者とのトラブルを未然に防ぐため、探偵法人調査士会では事前説明を徹底しています。調査の内容、期間、費用、リスクなど、あらゆる要素について依頼者に事前に説明し、合意を得た上で調査を開始します。依頼者が安心して調査を依頼できるよう、わかりやすい言葉での説明を心がけています。説明に不明点がある場合は、納得がいくまで詳細に説明を行います。

 

 

調査契約の明確化

依頼者との契約は、調査内容や費用を明確に記載した書面で行います。契約書には、依頼者が期待する成果と調査の限界についても明記し、依頼者の理解と納得を得ることを重視しています。契約内容の確認後、依頼者の同意を得た上で署名いただきます。契約の透明性を確保し、依頼者の権利と利益を守るための取り組みを徹底しています。契約に関する質問には、いつでもお答えします。

 

 

リスクの最小化

調査には一定のリスクが伴いますが、探偵法人調査士会では、そのリスクを最小限に抑えるための対策を講じています。リスクの事前評価を行い、必要に応じて代替案を提案することで、依頼者にとって最も安全で効果的な方法を選択します。依頼者の不安を解消するため、リスクについての説明も怠りません。依頼者が安心して調査を依頼できるよう、常に最善の対応を目指しています。

 

 

ポリシーに関するご案内

ポリシーの変更の可能性

当社が定めるポリシーを法令の改正やサービス内容の変更に伴い変更することがあります。変更があった場合は、ウェブサイト上にてお知らせいたします。重要な変更がある場合は、お客様に直接通知いたします。ポリシーに関する疑問や質問がある場合にはお気軽にお問合せください。

 

 

エコガード探偵のポリシーで安心・安全なサービス利用をサポート

エコガード探偵では、ユーザーのプライバシー保護と安心・安全なサービス利用を最優先に考え、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、利用規約、セキュリティ対策など、各種ポリシーを定めています。これらのポリシーは、ユーザーの個人情報を適切に管理し、信頼性の高いサービスを提供するための取り組みです。利用者の皆様が安心して当サイトをご利用いただけるよう、継続的な改善と情報管理体制の強化を図ってまいります。不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
 

 

 

 

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